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出品者とのやりとり(取引ナビ)


商品の落札が出来たら、今度は出品者と代金の支払いや発送方法等のやりとりがあります。
その大まかな手順について説明しますね。出品者によっては若干違うところもありますが、
だいたい以下のような流れです。基本的には「取引ナビ」というヤフオクページ内の非公式掲示板のみでのやり取りとなります。やりとりはおおよそ2〜3日くらいかかります。

※これまでは、ヤフオクの取引での相手方とのやり取りはEメールを使用していましたが、2007/07に個人情報保護の観点からメールアドレス表示が終了となり、やり取りは「取引ナビ」がメインとなりました。



@まず落札が終了したら、その直後に以下の内容のメールがヤフーより届きます。
記されている内容が間違いないかをここで確認しておいてくださいね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■Yahoo!オークション
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◎オークションを安全に使いましょう:詐欺に遭わないために
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
この自動通知メールは2007年2月10日(土) 23時00分00秒に送信しています。

・・・省略・・・

○○ 様

おめでとうございます!
商品「本気で稼げ!ヤフオクで儲ける100のルール」を落札しました。

※このメールは今後必要になる場合がありますので、必ず印刷または保存して
 おいてください。

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃【ステップ1】オークション情報の確認
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

商品「本気で稼げ!ヤフオクで儲ける100のルール」
オークションID:e00000000
終了日時:2月 10日 23時 00分
---------------------------
希望数量:1
落札数量:1
落札単価:200 円
---------------------------

あなたが落札したことは、このオークションの出品者にも通知されています。
支払い方法や商品の受け取り方法については、出品者からの連絡をお待ちくだ さい。

出品者からのメッセージが届いています。  「                      」

・・・省略・・・

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
この自動通知メールはYahoo!オークションより自動的に送信されています。





A次に、出品者より取引ナビにて連絡があります。
(落札者から先に、Bの連絡へ進んでも良いですが、これはどちらが早く連絡を送ることが出来るかによります。もし、取引ナビを開いたときに出品者から連絡が無かった場合は先にBの様なメッセージを載せておきましょう。)
取引ナビに出品者より連絡が入った場合は、ヤフオク用に登録したアドレスへヤフーから以下のようなお知らせメールが届きます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■Yahoo!オークション
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
省略・・・
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━PR━━

○○様

あなたがYahoo!オークションで出品した商品について、取引ナビに、
落札者の○○さんから7月 6日 22時 00分に投稿がありました。

■ご注意■
このメールに返信しても、落札者には届きません。
落札者への返答方法は、「2. メッセージの確認、投稿」をご覧ください。

1. オークション情報
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
オークションID:e00000000
商品「本気で稼げ!ヤフオクで儲ける100のルール」

2. メッセージの確認、投稿
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 ▼出品時のYahoo! JAPAN ID でログインして、このオークションの
取引ナビにアクセスしてください。

 http://yahoo-auctions.happyplan.net/syuppinnsyatonoyaritori.html


3. さらに詳しい情報
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 ▼取引ナビについてのヘルプはこちら
  http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-33.html

 ▼出品したオークション終了後のヘルプはこちら
  http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/index.html

省略・・・

Yahoo!オークションをご利用いただき、ありがとうございました。
http://auctions.yahoo.co.jp/jp/


メール内の「2.メッセージの確認、投稿」のURLリンクを押すか、Yahoo!オークションのページからマイオークション ⇒ 落札分(マイオークション落札分画面へ) ⇒ 落札した商品のページへ入ります。


ヤフオク取引ナビ3


上に表示されている「取引ナビで連絡」をクリックします。


ヤフオク取引ナビ4

このような画面が出てきますので、取引ナビのメッセージ一覧に掲示板方式でメッセージを開くリンクがありますのでクリックしてメッセージを表示させます。出品者によって内容は様々ですが、以下のような挨拶と取引内容の確認が記載されているはずです。流れとして以下の内容をご参考ください。

連絡先、支払い、発送などについて
(相手からのメッセージ)

○○(Yahoo!ID) 様

はじめまして
落札者の○○(Yahoo!ID)こと○○(本名)と申します。
この度はご落札ありがとうございました 。
丁寧な対応を心掛けますので、
お取り引き終了までの短い間ですが
よろしくお願いいたします。

早速ですがお取り引きの詳細に入らせて頂きます。

■発送方法
郵送にて発送の予定ですが、その他ご希望があればお申し付 け下さい。
@メール便 160円
A冊子小包 290円
Bポスパケット 400円


■支払方法
@ゆうちょ銀行
Aイーバンク銀行
Bジャパンネットバンク銀行
CYahoo!かんたん決済

それでは以下の内容をご返信下さいますようお願いいたしま す。

・ご住所
・お名前
・お電話番号
・ご発送方法(上記よりお選び下さい)
・お支払方法(上記よりお選び下さい)

それではどうぞよろしくお願い致します。

-----------------------
〒000-0000
東京都千代田区0-0-00
    ○○ ○○(名前)

090-0000-0000

------------------------




B次は、あなた(落札者)が出品者に取引ナビでメッセージを送る番です。
(もし、取引ナビを開いたときに出品者から連絡が無かった場合は先に以下の様なメッセージを載せておきましょう。)
かんたんな挨拶と出品者が質問している内容(こちらが先にメッセージを送る場合は、連絡先・支払い方法・発送方法等の情報)の項目を返信します。

送付先住所、支払い、発送などについて
(あなたからのメッセージ)

○○(本名) 様

はじめまして
落札者の○○(Yahoo!ID)こと○○(本名)と申します。
こちらこそ丁寧な対応を心掛けますので、
お取り引き終了まで短い間ですがよろしくお願いいたします。

早速、お取り引きの件ですが、必要事項を下記します。

・住所
〒000-0000 大阪府大阪市0-0-0000
・名前 ○○ ○○
・電話番号 090-0000-0000
・発送方法 @メール便
・支払方法 @ぱるる(振込金額:計360円)

お振込は明日か明後日を予定しております。

それでは、宜しくお願いいたします。

                      幸せ案内人

振り込み確認もすぐしてもらえやすくなるので、いつ振り込み予定かを落札者に伝えた方が良いですね。

そしてここで、支払い方法が「郵便振替」や「銀行振込」なら、出品者が振込先口座を載せたメッセージを送ってきます。Yahoo!かんたん決済やYahoo!ネットバンキングなどで支払う場合はここでCの取引合計金額金額(代金+送料)の支払いに進みます。

そして、代金の支払い方法が「郵便振替」や「銀行振込」なら、その前にもう一度下記のチェックを必ず実行してください。オークションでのトラブルを防止するためです。

                            ↓

        オークション詐欺とフィッシング防止対策 7つのチェック項目


連絡先、支払い、発送などについて
(相手からのメッセージ)

幸せ 様

こんにちは、お世話になります。
さそっくのお返事ありがとうございました。

さて、代金の御支払いについてですが、
ゆうちょ銀行での振込みをご希望ですので、
下記口座に

商品代金 200円
        +
送料    160円
----------------
合計    360円

を御振込み下さい。
なお振込み完了後、取引ナビにて
お知らせいただけたら幸いです。
それでは宜しくお願いします。

ゆうちょ銀行口座
記号 10000
番号 10000000
口座名 ○○ ○○

              ○○ ○○




C振込み口座を確認できたら、指定の金融機関から取引合計金額(代金+送料)の振込みを行ないます。

ここで、自宅で振込みを終わらせたい方はこちらで確認してくださいね。

                            ↓

             Yahoo!かんたん決済           ネットバンクでらくちん落札 

              無料クレジットカードでらくちん落札    ゆうちょ銀行のゆうちょダイレクト


D振込みが完了したら、完了したことを出品者に取引ナビでメッセージを伝えます。

支払いが完了しました
(あなたからのメッセージ)


○○ 様

こんにちはお世話になります。

商品代金+送料=360円
を先ほどゆうちょ銀行口座へとお振込み完了致しましたので、
入金のご確認と商品のご発送宜しくお願い致します。

                      幸せ 案内人



E出品者が振込みの確認を終了したら、商品の発送をしてくれます。ここで、取引ナビにて確認のメッセージが入ると思います。

入金を確認しました もしくは 商品を発送しました
(相手からのメッセージ)

幸せ 様

こんにちはお世話になります。
振込み入金の確認が取れましたので、
先ほど商品をメール便にて発送しました。
商品到着まで今しばらくの間お待ち下さい。

なお、商品が到着いたしましたら、
「評価」からで結構ですので、ご連絡いただけると幸いです。
今回はありがとうございました。
またの機会に是非よろしくお願いします。

                         ○○ ○○



F数日後商品が自宅に到着します!
到着したら包装を開けて必ずすぐ商品の状態をチェックしてくださいね。

そして最後に以下の商品到着メッセージを入れてください。「連絡は評価からで結構です。」と書いてある場合にも一応入れておいたほうが印象が良いでしょう。


商品を受け取りました
(あなたからのメッセージ)

○○ 様

こんにちはお世話になります。
本日無事商品が到着しました。
丁寧に梱包していただきましてありがとうございました。
商品もとても気に入りました。大切にさせていただきます。
またの機会がございましたらこちらこそどうぞよろしくお願いします。

                         幸せ案内人



最後に出品者との最後のやりとりになる「評価」をしなくてはなりません。
その詳細は次のページで説明しますね。







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