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落札者とのやりとり(取引ナビ)


この項目までたどり着いたということは商品が落札されたということですね!

おめでとうございます!!

さっそく落札者とのやり取りについて説明していきます。
オークションで落札者の立場の時にした出品者とのやり取りを思い出してください。

         → 出品者とのやりとり

そのときとは逆に今度は落札者との代金の支払いや発送方法等のやりとりがあります。
基本的には「取引ナビ」というヤフオクページ内の非公式掲示板のみでのやり取りとなります。やりとりはおおよそ2〜3日くらいかかります。
※これまでは、ヤフオクの取引での相手方とのやり取りはEメールを使用していましたが、2007/07に個人情報保護の観点からメールアドレス表示が終了となり、やり取りは「取引ナビ」がメインとなりました。



@まず商品が落札されオークションが終了したら、その直後に以下の内容のメールがヤフーより届きます。記されている内容が間違いないかをここで確認しておいてくださいね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
この自動通知メールはYahoo!オークションより自動的に送信されています。
*******************************************************************
Yahoo!オークションより自動的に送信されています。このメールに対して
返信しないようお願いいたします。心当たりのない場合やご不明な点が
ある場合は、auction-feedback@mail.yahoo.co.jp までご連絡ください。
*******************************************************************

・・・省略・・・

○○様

「本気で稼げ!ヤフオクで儲ける100のルール 」が落札されました。おめでとうございます!

※このメールは今後必要になる場合がありますので、必ず印刷または保存
 しておいてください。

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃【ステップ1】オークション情報の確認
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆商品:【本気で稼げ!ヤフオクで儲ける100のルール】
 オークションID:r00000000
 開始価格:50円
 開始日:3月 20日 23時 00分
 終了日:3月 26日 21時 10分
 -------------------------
 入札件数:3
 落札単価:200 円
 -------------------------

・・・省略・・・

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃【ステップ2】落札者へ連絡しましょう
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 落札者のメールアドレスは下記のページに記載されています。
 支払い方法や商品の受取方法に関する連絡が早いほど、落札された方に
 ご安心いただけます。
 
http://yahoo-auctions.happyplan.net/rakusatusyatonoyaritori.html
 ※出品時のIDでログインしてからアクセスしてください。


┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃【ステップ3】お取引後に落札者を評価しましょう
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 落札者の評価は、これからオークションを続けるにあたってあなた自身や
 他のユーザーにとって貴重な情報となります。ぜひご協力ください。
 評価のしかたはこちらを参考にしてください。
 http://yahoo-auctions.happyplan.net/rakusatusya-hyouka.html

・・・省略・・・

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃【重要】トラブルを避けるために
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・・・省略・・・

Yahoo!オークションをご利用いただきありがとうございました。
http://auctions.yahoo.co.jp/jp/




A次に落札者へ取引内容を送ります。

ヤフオク取引ナビ1

マイオークション内の取引終了分から該当商品のページに入り、上に表示されている「取引ナビで連絡」をクリックします。


ヤフオク取引ナビ2

このような画面が出てきますので、取引ナビのメッセージ覧に以下の様な内容の文章を入れていきます。落札者とのはじめてのコンタクトになるので、印象を良くするために丁寧な文章を心がけましょう。メッセージの送信は遅くてもオークションの終了した翌日には送るようにしましょう。出品者からの返事が遅いと落札者に心配をかけてしまいますし、落札者は商品が早くほしいはずなので、早く取引を終わらせるためにも早めの連絡が大切です。

連絡が遅くなってしまい、落札者の方から先にメッセージが届いている場合もあります。この場合下記Bへ飛んでください。(この場合あなたからの始めのメッセージには下記赤文字で記したような挨拶文とあなたの連絡先情報を必ず載せてください。)

連絡先、支払い、発送などについて
(あなたからのメッセージ)

○○(Yahoo!ID) 様

はじめまして
出品者の○○(Yahoo!ID)こと幸せ案内人(本名)と申します。
この度はご落札ありがとうございました 。
丁寧な対応を心掛けますので、
お取り引き終了までの短い間ですが
よろしくお願いいたします。


早速ですがお取り引きの詳細に入らせて頂きます。

■発送方法
郵送にて発送の予定ですが、その他ご希望があればお申し付 け下さい。
@メール便 160円
A冊子小包 290円
Bポスパケット 400円



■支払方法
@ゆうちょ銀行
Aイーバンク銀行
Bジャパンネットバンク銀行
CYahoo!かんたん決済

それでは以下の内容をご返信下さいますようお願いいたしま す。

・ご住所
・お名前
・お電話番号
・ご発送方法(上記よりお選び下さい)
・お支払方法(上記よりお選び下さい)

それではどうぞよろしくお願い致します。

-----------------------
〒000-0000
東京都千代田区0-0-00
    幸せ 案内人(名前)

090-0000-0000

------------------------




B次は、落札者からのメッセージがあなた(出品者)宛に取引ナビ内へアップされます。
内容は落札者によってさまざまだと思いますが、基本的にこちらが質問した内容が入ってくるので、以下のような内容になると思います。

送付先住所、支払い、発送などについて
(相手からのメッセージ)

幸せ(本名) 様

はじめまして
落札者の○○(Yahoo!ID)こと○○(本名)と申します。
こちらこそ丁寧な対応を心掛けますので、
お取り引き終了まで短い間ですがよろしくお願いいたします。


早速、お取り引きの件ですが、必要事項を下記します。

・住所
〒000-0000 大阪府大阪市0-0-0000
・名前 ○○ ○○
・電話番号 090-0000-0000
・発送方法 @メール便
・支払方法 @ぱるる(振込金額:計360円)

お振込は明日か明後日を予定しております。

それでは、宜しくお願いいたします。

                      ○○ ○○

ここで相手から送られてきたメッセージの内容で住所等の記載漏れがないかを確認します。
相手が選択した支払い方法が「郵便振替」や「銀行振込」なら、今度は振込先口座を載せたメッセージを送ります。Yahoo!かんたん決済を選択された場合はここでCの項目へ進みます。Yahoo!ネットバンキングの場合はYahoo!とのやりとりとなりますので、Dの項目へ進みます。
                         詳しくは → Yahoo!ネットバンキングについて

連絡先、支払い、発送などについて
(あなたからのメッセージ)

○○(本名) 様

こんにちは、お世話になります。
さそっくのお返事ありがとうございました。

さて、代金の御支払いについてですが、
ぱるる送金(郵便振替)をご希望ですので、
下記口座に

商品代金 200円
        +
送料    160円
----------------
合計    360円

を御振込み下さい。
なお振込み完了後、
取引ナビにてお知らせ
いただけたら幸いです。
それでは宜しくお願いします。

ゆうちょ銀行口座
記号 10000
番号 10000000
口座名 シアワセ アンナイニン

                 幸せ 案内人



C落札者が代金の振込みを完了したら、完了したことを出品者に知らせてきます。また、Yahoo!かんたん決済の場合はYahoo!JAPANより入金完了の通知がメールで届きます。

支払いが完了しました
(相手よりメッセージ)


幸せ 様

こんにちはお世話になります。

商品代金+送料=360円
を先ほどゆうちょ銀行口座へとお振込み完了致しましたので、
入金のご確認と商品のご発送宜しくお願い致します。

                      ○○ ○○

振込み通知が来たら、指定金額が指定の口座に振り込まれているか確認をします。


E振込みの確認が完了したら商品の発送と、発送の通知メッセージを取引ナビにアップします。

       商品の梱包と発送についてはこちらで確認してくださいね。

                         → 商品の梱包と発送

商品を発送しました
(あなたからメッセージ)


○○ 様

こんにちはお世話になります。
入金の確認が取れましたので、
先ほど商品をメール便にて発送しました。
商品到着まで今しばらくの間お待ち下さい。

なお、商品が到着いたしましたら、
「評価」で結構ですので、ご連絡いただけると幸いです。
今回は迅速な対応ありがとうございました。
またの機会に是非よろしくお願いします。

                        幸せ案内人


以上で落札者とのやり取りは終了です。
もしかしたら商品到着後「商品を受け取りました」のメッセージが入るかもしれません。
そして、商品が到着したら落札者があなたへ評価をしてくれるはずです。



評価の詳細は次のページで説明しますね。







前ページ→ 出品する

次ページ→ 落札者の評価をする


Yahoo!JAPAN公式サイト→ 取引ナビの使い方


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