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Yahoo！オークション幸せＮＡＶＩ ⇒ 落札者とのやりとり（取引ナビ）
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落札者とのやりとり（取引ナビ） |
| この項目までたどり着いたということは商品が落札されたということですね！ おめでとうございます！！ さっそく落札者とのやり取りについて説明していきます。 オークションで落札者の立場の時にした出品者とのやり取りを思い出してください。 → 出品者とのやりとり そのときとは逆に今度は落札者との代金の支払いや発送方法等のやりとりがあります。 基本的には「取引ナビ」というヤフオクページ内の非公式掲示板のみでのやり取りとなります。やりとりはおおよそ２～３日くらいかかります。 ※これまでは、ヤフオクの取引での相手方とのやり取りはＥメールを使用していましたが、2007/07に個人情報保護の観点からメールアドレス表示が終了となり、やり取りは「取引ナビ」がメインとなりました。 ①まず商品が落札されオークションが終了したら、その直後に以下の内容のメールがヤフーより届きます。記されている内容が間違いないかをここで確認しておいてくださいね。
②次に落札者へ取引内容を送ります。
マイオークション内の取引終了分から該当商品のページに入り、上に表示されている「取引ナビで連絡」をクリックします。
このような画面が出てきますので、取引ナビのメッセージ覧に以下の様な内容の文章を入れていきます。落札者とのはじめてのコンタクトになるので、印象を良くするために丁寧な文章を心がけましょう。メッセージの送信は遅くてもオークションの終了した翌日には送るようにしましょう。出品者からの返事が遅いと落札者に心配をかけてしまいますし、落札者は商品が早くほしいはずなので、早く取引を終わらせるためにも早めの連絡が大切です。 連絡が遅くなってしまい、落札者の方から先にメッセージが届いている場合もあります。この場合下記③へ飛んでください。（この場合あなたからの始めのメッセージには下記赤文字で記したような挨拶文とあなたの連絡先情報を必ず載せてください。）
③次は、落札者からのメッセージがあなた（出品者）宛に取引ナビ内へアップされます。 内容は落札者によってさまざまだと思いますが、基本的にこちらが質問した内容が入ってくるので、以下のような内容になると思います。
ここで相手から送られてきたメッセージの内容で住所等の記載漏れがないかを確認します。 相手が選択した支払い方法が「郵便振替」や「銀行振込」なら、今度は振込先口座を載せたメッセージを送ります。Yahoo!かんたん決済を選択された場合はここで④の項目へ進みます。Yahoo!ネットバンキングの場合はYahoo!とのやりとりとなりますので、⑤の項目へ進みます。 詳しくは → Yahoo!ネットバンキングについて
④落札者が代金の振込みを完了したら、完了したことを出品者に知らせてきます。また、Yahoo!かんたん決済の場合はYahoo!JAPANより入金完了の通知がメールで届きます。
振込み通知が来たら、指定金額が指定の口座に振り込まれているか確認をします。 |
| ⑥振込みの確認が完了したら商品の発送と、発送の通知メッセージを取引ナビにアップします。 商品の梱包と発送についてはこちらで確認してくださいね。 → 商品の梱包と発送
以上で落札者とのやり取りは終了です。 もしかしたら商品到着後「商品を受け取りました」のメッセージが入るかもしれません。 そして、商品が到着したら落札者があなたへ評価をしてくれるはずです。 評価の詳細は次のページで説明しますね。 前ページ→ 出品する 次ページ→ 落札者の評価をする Yahoo!JAPAN公式サイト→ 取引ナビの使い方 Yahoo！オークション幸せＮＡＶＩ ⇒ 落札者とのやりとり（取引ナビ） |
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